Dlaczego koszyk zakupowy w sklepie został porzucony?

porzucony koszyk

Dlaczego koszyk zakupowy w sklepie został porzucony?

Każdemu sprzedawcy zależy na tym aby oferowane przez niego produkty były chętnie kupowane. Co jednak w sytuacji gdy klienci dodają co prawda towar do koszyka jednak rezygnują z finalizacji transakcji? Co może być przyczyną takiego stanu rzeczy? W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na to pytanie i wyjaśnić dlaczego koszyk zakupowy w sklepie został porzucony.

porzucony koszyk
porzucony koszyk

W przypadku większości internetowych sprzedawców popełniany jest jeden kardynalny błąd. Wymagają oni tego aby każdy klient zakładał konto. Konsumenci nie lubią tracić czasu na dodatkowe działania a konieczność rejestracji i założenia konta znacząco utrudnia ich proces zakupowy. Należy zatem albo całkowicie uprościć proces rejestracji do absolutnego minimum lub też dać klientom możliwość dokonania zakupu bez konieczności rejestracji. Przykładem sklepu który stosuje tego typu pro konsumencką strategię jest na przykład – https://e-hurtownia-opakowan.pl

Innym czynnikiem który wpływa na zwiększenie ilości porzuconych przez klientów koszyków są błędy w obszarze User Experience. Mało intuicyjny koszyk zakupowy to prosta droga do porażki jako internetowy sprzedawca. Użytkownicy nie lubią zastanawiać się czy też dociekać gdzie powinni kliknąć aby wykonać konkretne zadanie. Zadbaj zatem o to aby UX na twojej stronie był na wysokim poziomie i nie nastręczał problemów użytkownikom.

Kolejną rzeczą która skutecznie odstrasza klienta od dokonania finalnej transakcji już po dodaniu produktu do koszyka są problemy techniczne na stronie. Długi czas ładowani się strony to tylko jeden z przykładów sytuacji które mogą zdenerwować klientów i zniechęcić ich do zakupu.

Do porzucenia koszyku pchają klienta również ukryte koszty zakupu. Niejednokrotnie klient dodaje produkt do koszyka i chce sfinalizować zakup aby w ostatnim kroku dowiedzieć się iż musi dopłacić jeszcze sporą kwotę za dostawę. Aby uniknąć tego rodzaju sytuacji upewnij się, że zawsze jasno i klarownie będziesz informował klientów o wszelkich dodatkowych kosztach.

Na sam koniec warto jeszcze wspomnieć o problemach z płatnościami. To również bardzo skuteczny sposób aby odstraszyć klienta i zniechęcić go do finalizacji transakcji. Upewnij się zatem, że twój sklep oferuje co najmniej kilka metod płatności.

Dodaj komentarz