Jak zaimplementować personalizację w sklepie internetowym?

Jak zaimplementować personalizację w sklepie internetowym?

Chyba każdy z nas lubi czuć się wyjątkowo. Jeżeli sprzedawca ma do nas indywidualne podejście to od razu czujemy się bardziej komfortowo. Każdy pragnie poczuć się choć odrobinę wyróżniony z tłumu innych. Trend ten dotyczy także sprzedaży internetowej. Prawidłowo wdrożona personalizacja to w końcu dla sprzedającego spora szansa na powiększenie sprzedaży. W tym artykule omówimy zatem jak zaimplementować personalizację w sklepie internetowym.

personalizacja
personalizacja

Pierwszym krokiem na drodze do personalizacji powinno być udostępnienie na stronie polecanych produktów w zależności od przeglądanych kategorii. Dość często można spotkać się z paskiem umieszczonym na dole witryny który przewija produkty powiązane z niedawno przeglądanymi towarami czy też kategoriami.

W ten sposób sprzedający łączy dwie techniki sprzedażowe – sugerowanie wyboru i personalizację. Klienci niejednokrotnie mają dylemat na temat zakupu towaru i tego rodzaju sugestia może okazać się bardzo pomocna.

Innym sposobem na personalizację jest wysyłanie wiadomości mailowych na podstawie przeglądanych przez klienta produktów. Jest to swoista forma remarketingu. Ma on na celu przypomnieć użytkownikowi o produktach które go interesowały i tym samym zachęcić do ponownego rozważenia zakupu ich w naszym sklepie. Tego rodzaju wiadomość mailową można dodatkowo wzmocnić oferując jakiś rabat na produkty którymi zainteresowany był klient.

Następnym sposobem na personalizację jest możliwość swobodnego konfigurowania końcowego produktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku sklepów odzieżowych. Możliwość zaoferowania klientowi koszulki z własnym nadrukiem stanowi sztandarowy przykład takiego podejścia do personalizacji.

Formą personalizacji jest również technika sprzedaży up-selling. Opiera się ona na założeniu, że po dodaniu przez klienta do koszyka produktów automatycznie zostaną mu zasugerowane produkty które mogą również zainteresować klienta. Warto wykorzystać przy tym pewne techniki socjologiczne i takie produkty opatrzyć podpisem w stylu ,,Zobacz co wybrali inni klienci” itd. Dzięki temu zabiegowi podświadomie informujemy klienta o produktach które cieszą się dużym zainteresowaniem wśród innych co jest przez niego pozytywnie odbierane.

To tylko cześć ze sposobów na wprowadzenie personalizacji w sklepie internetowym ale już ich wprowadzenie może przynieść wymierne korzyści.

Dodaj komentarz